Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vnvn24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnvn24, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật định kỳ
vnvn24 Điều khoản sử dụng tại vnvn24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản đến quy trình xác minh khi dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình thanh toán. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vnvn24 để hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin của bạn. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi bạn cần biết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví điện tử bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Khi bạn đóng tài khoản và hoàn tất rút số dư, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại vnvn24. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và mở tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản đang hiện hành.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản vnvn24 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ đến khi xác minh xong.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần nạp tiền hoặc rút số dư.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu. Sau khi số dư được rút hết và tài khoản đóng, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và tính hợp lệ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ nội dung đó. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể dừng sử dụng và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.