Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng vnvn24 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và trách nhiệm của hai bên.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
vnvn24 Điều khoản và quy định sử dụng
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Phần lớn yêu cầu pháp lý được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản.

Live chat tiếng Việt

Đội chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động để giải đáp câu hỏi nhanh về tài khoản và pháp lý. Truy cập trực tiếp từ điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng.

Biểu mẫu hỗ trợ

Điền biểu mẫu trực tuyến kèm thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu. Phù hợp với các trường hợp cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua ví nội địa. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi vận hành.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý để được xử lý.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ trong thời gian theo quy định pháp luật rồi xóa hoàn toàn. Lịch sử giao dịch ví điện tử được giữ để đáp ứng yêu cầu kiểm tra.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại vnvn24. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình ở.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản, trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân theo quy định, thường trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ qua email pháp lý kèm tên tài khoản và yêu cầu rõ ràng. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật. Lịch sử giao dịch ví điện tử giữ theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, và ví sử dụng. Chúng tôi sẽ xác minh từ hệ thống nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.